PREKIŲ GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO SĄLYGOS

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo sąlygos (toliau – Grąžinimo sąlygos) nustato internetinėje parduotuvėje https://laukinisnuotykis.lt/  įsigytų prekių grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo tvarką.

1.2. Elektroninės parduotuvės savininkas ir prekių pardavėjas (toliau – Pardavėjas):

1.3. Prekės grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančiais teisės aktais ir šiomis Grąžinimo sąlygomis.

1.4. Šios Grąžinimo sąlygos taikomos vartotojams, įsigyjantiems prekes asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams, nesusijusiems su verslu ar profesine veikla.

1.5. Juridinių asmenų ir kitų ne vartojimo tikslais perkančių asmenų tinkamos kokybės prekių grąžinimas vykdomas pagal atskirą susitarimą ir taikytinus teisės aktus.

1.6. Šios Grąžinimo sąlygos neriboja vartotojams teisės aktų suteikiamų teisių.

2. Tinkamos kokybės prekių grąžinimas per 14 dienų

2.1. Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti internetu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.

2.2. Jeigu vienu užsakymu įsigytos prekės pristatomos atskirai, 14 dienų terminas pradedamas skaičiuoti nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

2.3. Norėdamas pasinaudoti sutarties atsisakymo teise, Pirkėjas turi per nustatytą terminą informuoti Pardavėją apie savo sprendimą atsisakyti sutarties.

2.4. Pranešimas apie sutarties atsisakymą siunčiamas elektroniniu paštu eugenijusplioplys@gmail.com.

2.5. Pranešime rekomenduojama nurodyti užsakymo numerį, Pirkėjo vardą ir pavardę, grąžinamos prekės pavadinimą bei kontaktinius duomenis.

2.6. Pirkėjas turi išsiųsti arba perduoti grąžinamą prekę Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas įsipareigoja prekę atsiimti pats.

2.7. Prekė turi būti grąžinama su visomis jos dalimis ir priedais, kurie buvo perduoti Pirkėjui, išskyrus atvejus, kai jų grąžinti neįmanoma dėl nuo Pirkėjo nepriklausančių aplinkybių.

2.8. Pirkėjas turi teisę patikrinti prekės pobūdį, savybes ir veikimą tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje.

2.9. Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, Pirkėjas gali būti atsakingas už dėl tokio naudojimo atsiradusį prekės vertės sumažėjimą.

2.10. Originalios pakuotės atidarymas savaime nepanaikina Pirkėjo teisės atsisakyti sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.

3. Prekių grąžinimo tvarka

3.1. Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas turi išsiųsti pranešimą apie sutarties atsisakymą elektroniniu paštu:

3.2. Gavęs pranešimą apie sutarties atsisakymą, Pardavėjas pateikia Pirkėjui informaciją, reikalingą prekei grąžinti.

3.3. Prekes galima grąžinti naudojantis LP EXPRESS siuntų pristatymo paslaugomis arba kitu su Pardavėju suderintu siuntimo būdu.

3.4. Jeigu Pirkėjas pageidauja grąžinti prekę per LP EXPRESS paštomatą, prieš išsiųsdamas siuntą jis turėtų susisiekti su Pardavėju ir suderinti konkretų paštomatą bei siuntos gavėjo duomenis.

3.5. Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų pažeista.

3.6. Rekomenduojama išsaugoti siuntos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą ir siuntos sekimo numerį, kol bus užbaigta grąžinimo procedūra.

3.7. Tinkamos kokybės prekės grąžinimo tiesiogines siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas sutinka jas padengti arba teisės aktai numato kitaip.

3.8. Jeigu grąžinama netinkamos kokybės prekė ir nustatoma, kad Pardavėjas atsako už jos neatitiktį sutarčiai, prekės grąžinimo išlaidos padengiamos teisės aktų nustatyta tvarka.

4. Pinigų grąžinimo tvarka

4.1. Pirkėjui teisėtai atsisakius nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, Pardavėjas grąžina už grąžinamas prekes sumokėtus pinigus ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

4.2. Pardavėjas gali negrąžinti pinigų tol, kol gauna grąžinamą prekę arba kol Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas įsipareigoja prekę atsiimti pats.

4.3. Atsisakius visos pirkimo–pardavimo sutarties, Pirkėjui grąžinama už prekes sumokėta suma ir pradinės įprasto pristatymo išlaidos.

4.4. Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.

4.5. Jeigu Pirkėjas grąžina tik dalį vienu užsakymu įsigytų prekių, pradinių pristatymo išlaidų grąžinimas nustatomas atsižvelgiant į konkretaus užsakymo aplinkybes ir taikomus teisės aktus.

4.6. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas atsiskaitė už prekes, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu pinigų grąžinimo būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.

4.7. Pirkėjui dėl pinigų grąžinimo netaikomi papildomi Pardavėjo administravimo mokesčiai.

5. Netinkamos kokybės arba pažeistų prekių grąžinimas

5.1. Jeigu Pirkėjas gauna netinkamos kokybės, sugadintą, neveikiančią arba užsakymo neatitinkančią prekę, jis turi teisę kreiptis į Pardavėją dėl prekės trūkumų pašalinimo teisės aktų nustatyta tvarka.

5.2. Apie nustatytą prekės trūkumą Pirkėjas turi informuoti Pardavėją elektroniniu paštu eugenijusplioplys@gmail.com, nurodydamas užsakymo numerį, prekės pavadinimą, nustatytą trūkumą ir savo reikalavimą.

5.3. Siekiant greičiau išnagrinėti pretenziją, rekomenduojama pridėti prekės trūkumą ar pažeidimą patvirtinančias nuotraukas.

5.4. Pirkėjas pirmiausia turi teisę reikalauti, kad netinkamos kokybės prekė būtų nemokamai pataisyta arba pakeista tinkamos kokybės preke, laikantis teisės aktuose nustatytų sąlygų.

5.5. Jeigu prekės pataisyti arba pakeisti neįmanoma, trūkumas yra esminis, jis atsiranda pakartotinai arba egzistuoja kitos teisės aktuose numatytos aplinkybės, Pirkėjas turi teisę reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.

 

5.6. Jeigu nustatoma, kad prekė neatitinka pirkimo–pardavimo sutarties sąlygų dėl aplinkybių, už kurias atsako Pardavėjas, prekės taisymas, keitimas ir grąžinimas vykdomi nemokamai, įskaitant būtinas siuntimo išlaidas.

5.7. Pardavėjas gali paprašyti pateikti prekę kokybės įvertinimui, jeigu tai būtina nustatyto trūkumo pobūdžiui ir priežastims išsiaiškinti.

5.8. Jeigu Pirkėjas gauna ne tą prekę, kurią užsakė, Pardavėjas savo sąskaita organizuoja neteisingai pristatytos prekės grąžinimą ir tinkamos prekės pristatymą arba, esant teisės aktuose nustatytoms sąlygoms, grąžina Pirkėjui sumokėtus pinigus.

6. Prekių garantija

6.1. Visoms elektroninėje parduotuvėje vartotojams parduodamoms prekėms taikoma įstatyminė prekės atitikties garantija.

6.2. Įstatyminės garantijos terminas yra dveji metai nuo prekės pristatymo dienos, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.

6.3. Įstatyminė garantija taikoma prekės neatitikčiai, kuri egzistavo prekės pristatymo metu ir paaiškėjo per įstatyme nustatytą laikotarpį.

6.4. Prekei gali būti suteikiama papildoma gamintojo arba Pardavėjo komercinė garantija. Jos sąlygos pateikiamos prekės aprašyme arba kartu su preke perduodamuose dokumentuose.

6.5. Papildoma komercinė garantija neriboja vartotojui įstatymų suteikiamų teisių.

6.6. Prekėms, įsigytoms nuo 2026 m. liepos 31 d., taikomos teisės aktuose numatytos papildomos garantijos pratęsimo nuostatos, kai vartotojas įstatyminės garantijos laikotarpiu pasirenka prekės taisymą vietoj jos pakeitimo. Tokiu atveju įstatyminė garantija pratęsiama vieniems metams, laikantis nustatytų sąlygų.

 

7. Prekės, kurioms gali būti netaikoma 14 dienų sutarties atsisakymo teisė

7.1. Teisė per 14 dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse numatytais atvejais.

7.2. Atsižvelgiant į konkrečios prekės pobūdį ir teisės aktuose nustatytas sąlygas, išimtys gali būti taikomos:

• Pagal specialius Pirkėjo nurodymus pagamintoms arba aiškiai jo asmeniniams poreikiams pritaikytoms prekėms.

• Supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti.

• Prekėms, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais.

• Kitoms prekėms ir sutartims, kurioms teisės aktai aiškiai numato sutarties atsisakymo teisės išimtis.

7.3. Prekės naudojimas, originalios pakuotės atidarymas arba prekinės išvaizdos pasikeitimas savaime nepanaikina vartotojo teisės atsisakyti nuotolinės sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus. Tačiau Pirkėjas gali būti atsakingas už prekės vertės sumažėjimą, jeigu ją naudojo daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

7.4. Šiame skyriuje nurodytos sutarties atsisakymo teisės išimtys neriboja Pirkėjo teisių dėl netinkamos kokybės ar sutarties neatitinkančių prekių.

8. Prekių keitimas

8.1. Jeigu Pirkėjas pageidauja pakeisti tinkamos kokybės prekę į kitą dydį, spalvą, modelį arba kitą elektroninėje parduotuvėje parduodamą prekę, jis gali kreiptis į Pardavėją elektroniniu paštu eugenijusplioplys@gmail.com.

8.2. Tinkamos kokybės prekių keitimas vykdomas šalių susitarimu, atsižvelgiant į pageidaujamos prekės prieinamumą ir vartotojui teisės aktų suteikiamas teises.

8.3. Jeigu Pirkėjas pageidauja pakeisti prekę, tačiau pageidaujamos prekės nėra, jis gali pasinaudoti sutarties atsisakymo teise šiose Grąžinimo sąlygose nustatyta tvarka, jeigu tokia teisė jam taikoma.

8.4. Netinkamos kokybės prekių keitimas vykdomas vadovaujantis įstatyminės prekės atitikties garantijos nuostatomis.

9. Skundų ir pretenzijų nagrinėjimas

9.1. Visus prašymus, skundus ir pretenzijas dėl prekių grąžinimo, keitimo, kokybės ar pinigų grąžinimo Pirkėjas gali pateikti elektroniniu paštu eugenijusplioplys@gmail.com.

9.2. Pardavėjas nemokamai išnagrinėja vartotojo kreipimąsi ir, nesutikdamas su jo reikalavimu, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos pateikia išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą.

9.3. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai su Pardavėju, Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT).

9.4. Ginčai taip pat gali būti sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose teisės aktų nustatyta tvarka.

10. Baigiamosios nuostatos

10.1. Šios Grąžinimo sąlygos yra elektroninės parduotuvės „Laukinis Nuotykis“ pirkimo–pardavimo taisyklių dalis.

10.2. Jeigu kuri nors šių Grąžinimo sąlygų nuostata prieštarauja imperatyvioms Lietuvos Respublikos teisės aktų nuostatoms, taikomos atitinkamos teisės aktų nuostatos.

10.3. Pardavėjas turi teisę keisti Grąžinimo sąlygas. Pirkėjo užsakymui taikoma jo pateikimo metu galiojusi Grąžinimo sąlygų redakcija, nepažeidžiant vartotojui įstatymų suteikiamų teisių.

10.4. Šios Grąžinimo sąlygos skelbiamos elektroninėje parduotuvėje https://laukinisnuotykis.lt/  ir yra prieinamos Pirkėjams prieš pateikiant užsakymą.